COMO COMUNICAR-SE ADEQUADAMENTE COM O SEU CLIENTE
A resposta é simples: Conhecer o seu cliente e fazer um bom planejamento de comunicação.
Assim como o noivo prepara
o seu discurso para a noiva, mesmo estando juntos a muitos anos, você deve fazer o mesmo com o seu cliente.
Mas para preparar o discurso você precisa conhecer o seu público-alvo e saber como ele enxerga o valor da sua marca e
porque ele prefere a sua marca e não a do concorrente.
É necessário compreender o que ele pensa e espera da
sua empresa, atendendo as suas necessidades.
Veja um exemplo: Uma loja de pesca que
vende anzóis anunciou seu produto falando da qualidade e resistência do anzol utilizado para peixes grandes. Uma outra loja de pesca falou do seu produto utilizando
a linguagem do pescador, informando que, com os seus anzóis ninguém mais precisará contar mentira de pescador, pois sempre pegará peixes grandes.
No exemplo acima, pode ter certeza que a
segunda loja vendeu mais anzóis em sua campanha, simplesmente porque falou a língua do pescador, ganhando sua atenção, ou seja, criou uma comunicação
personalizada.
Não existe uma fórmula mágica para se
comunicar mas, sem dúvida, falar o que seu cliente quer e está acostumado a
ouvir fará uma grande diferença. Faça o teste com o seu produto na sua
rede social e veja a diferença de curtidas que você terá utilizando uma forma
técnica e sem estímulos (1ª loja de pesca) e utilizando a linguagem do seu
cliente de forma descontraída (2ª loja de pesca).
Boa pescaria!
Boa pescaria!
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