O QUE É EXATAMENTE O MARKETING?
Dito de forma simples, o marketing é
tudo que você faz para colocar o seu produto ou serviço nas mãos de potenciais
clientes.
Consiste em estratégias e táticas usadas para identificar, criar e manter relações satisfatórias com clientes que resultem em valor para o cliente e para o comerciante.
Consiste em estratégias e táticas usadas para identificar, criar e manter relações satisfatórias com clientes que resultem em valor para o cliente e para o comerciante.
Embora possa parecer um
contra-senso, marketing não começa com uma grande ideia ou um produto único.
Ela começa com os clientes - as pessoas que querem ou
precisam de seu produto e irão realmente comprá-lo.
Vamos examinar a nossa definição de marketing em um pouco
mais de detalhes, olhando para os termos-chave:
Estratégias e
Táticas: Estratégias são os esforços de marketing durante um certo período
de tempo. Táticas são as medidas práticas e as decisões tomadas a fim de seguir
as estratégias estabelecidas.
Identificar: Esforços
necessários para adquirir conhecimento de clientes, concorrentes e mercados.
Criar: Estratégias
e táticas contínuas de inovação e criação.
Manter: Garantir que seus clientes voltem a comprar muitas e muitas
vezes.
Relacionamentos
satisfatórios: Oferecer produtos e serviços que os clientes realmente
querem, construindo um bom relacionamento entre cliente e comerciante. Desta
forma, o cliente torna-se um parceiro na transação e não apenas uma fonte de
receita para o comerciante.
Valor para o cliente
e para o comerciante: Valor refere-se à percepção dos benefícios recebidos
por alguma coisa que se adquiriu de alguém. Para os clientes o valor é medido
pela quantidade de benefícios recebidos pelo dinheiro pago. Para o comerciante é
a quantidade de lucro auferido em relação aos esforços de marketing e recursos
gastos. Tanto um como outro devem sentir
que estão recebendo algo valioso em troca de seus esforços.
Para alcançar o resultado desejado os comerciantes usam um
conjunto de ferramentas diversificadas que incluem decisões relativas a:
. Mercados-alvo –
Identificar clientes com as necessidades que o comerciante acredita que possam
ser sanadas por seus esforços de marketing;
. Produtos – bens ou serviços que atendam as
necessidades do mercado;
. Promoção - um meio de comunicação e
informações sobre os produtos;
. Distribuição - os
métodos utilizados pelo comerciante que permitam que o produto chegue ao mercado
consumidor;
. Preços - definição e ajuste do preço dos
produtos em relação ao seu custo de produção ou comercialização.
. Serviços de Apoio
- opções adicionais que aumentam o valor do produto.
Em um nível mais amplo de marketing oferece benefícios
significativos para a sociedade. Esses
benefícios incluem:
. Desenvolvimento de produtos
que satisfaçam as necessidades e melhoram a qualidade de vida da sociedade;
. Criação de um
ambiente competitivo que ajuda a reduzir os preços dos produtos;
. Criação de sistemas de distribuição de
produtos que podem ser disponibilizados para um grande número de clientes e
muitas regiões geográficas;
. Oferecendo técnicas
que têm a capacidade de transmitir mensagens que mudam de comportamento social
de uma forma positiva (por exemplo, a publicidade anti-tabagismo)
Os profissionais de marketing devem
sempre ter em mente que as suas decisões irão impactar outras áreas da empresa
e outros parceiros de negócios. No entanto, os comerciantes também devem
estar em sintonia com a evolução do dia-a-dia, prestando muita atenção às
notícias que ocorre em sua indústria, nos mercados em que atuam e entre os seus
clientes potenciais.
Existem muitos meios para a implementação
de um bom plano de marketing dentro de sua empresa.
O SEBRAE, parceiro das micro e pequenas empresas, disponibiliza
uma ferramenta on-line para quem não sabe por onde começar.
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Bons negócios!
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